Politique de confidentialité
Informations relatives au traitement des données personnelles par Axenta Tech.
1. Objet
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Axenta Voice traite les données dans le cadre de l’utilisation de son service d’assistance téléphonique.
2. Nature des données traitées
Axenta Voice est conçu pour gérer des échanges téléphoniques standards.
Le service ne vise pas à collecter, stocker ou traiter des données sensibles ou confidentielles.
Les données pouvant être traitées incluent notamment :
- numéro appelant
- date et durée de l’appel
- contenu conversationnel à des fins techniques
3. Finalité du traitement
Les données sont traitées exclusivement pour :
- assurer le fonctionnement du service
- permettre la transmission des informations utiles au client
- améliorer la qualité du service
4. Conservation
Les données sont conservées pour une durée limitée, strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus.
5. Sécurité
Axenta met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données traitées.
6. Sous-traitants
Le service peut s’appuyer sur des prestataires techniques (infrastructure, téléphonie, IA) strictement nécessaires à son fonctionnement.
7. Droits des utilisateurs
Les utilisateurs peuvent demander des informations concernant le traitement de leurs données via le contact indiqué sur le site.
8. Droit applicable
La présente politique est soumise au droit suisse.